Análisis de marca y monitorización de redes sociales
Descripción
El servicio de monitorización de redes sociales es un servicio de inteligencia artificial personalizable para cada negocio y que permite a la empresa conocer lo qué se está diciendo de su marca, ver qué sentimiento tienen los usuarios y monitorizar los comentarios negativos con el fin de poder gestionar mejor su imagen en redes sociales. Además, la herramienta permite conocer las tendencias de un sector específico y monitorizar a la competencia.
Ventajas Competitivas
El servicio de monitorización de redes sociales permite a las empresas gestionar su imagen de marca y desarrollar estrategias en redes analizando su impacto de una forma global, intuitiva y versátil.
Las ventajas competitivas de este tipo de soluciones vienen dadas por las funcionalidades de los módulos que integran la solución y que permiten llevar a cabo las siguientes acciones:
- Análisis de competidores
- Gestionar crisis de reputación mitigando sus efectos
- Perfilado de usuario, conocimiento de las audiencias y control de influencers
- Investigación de mercado y detección de tendencias en sector
- Personalización de informes
Aplicaciones
La aplicación de este tipo de soluciones está orientada a cualquier tipo de industria y sector ya que son soluciones enfocadas a extraer información de valor de las interacciones en redes sociales con la audiencia potencial o clientes de la empresa.
La solución está funcionando y disponible para diversos sectores entre los que se incluyen el agroalimentario, turismo y Administraciones Públicas.
Clasificación
Áreas Tecnológicas:
- Artificial intelligence and cognitive systems
- Data mining, big data, database management
Categorías:
- Concept validation and prototyping
- Market intelligence
Palabras Clave
Gestión redes sociales, imagen de marca, monitorización redes, Marketing Redes Sociales (SMM) RRSS, Twitter, Facebook, Instagram, agregadores de noticias, perfilado usuarios, Análisis de temas y tendencias, categorización, Análisis de la repercusión, análisis de opinión, análisis de sentimiento, detección influencers, identificación de trolls o usuarios tóxicos, detección de Buzz words (palabras de moda) y tendencias sectoriales, crisis reputacionales.
Contacto
Casos de Éxito
Monitorización redes sociales sector turístico
El Observatorio de Turismo Inteligente de Aragón ofrece información dinámica y actualizada que apoyándose en una plataforma de Big Data, IA y análisis de datos permite ordenar la información y extraer conocimiento de las redes sociales sobre los productos turísticos que interesan a los visitantes de la Comunidad, temas y opinión que tienen estos turistas, así como sentimiento expresado realizando un perfilado de los mismos y recogiendo información complementaria como su origen o destino. Todo ello se muestra a través de dashboards fáciles e intuitivos asociados a indicadores para poder facilitar la toma de decisiones y que esta herramienta sirva de ayuda para poder crear y gestionar las políticas turísticas de la Comunidad.
Monitorización redes sociales sector agroalimentario
La solución cuenta con herramientas que permiten la captura de información de los consumidores finales para determinar, de manera directa, su opinión sobre productos (análisis de productos y experiencia de consumo), tendencias y diferentes marcas del sector; integrando distintos paneles (tendencias, perfilado de consumidores, reputación de marcas, etc.) para obtener una visión global de la industria agro-alimentaria e informes personalizados que ofrecen una perspectiva integral.
